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保修期“缩水”、违约金倍增装修公司的这些套路你中招了吗?

来源:中国网阅读量:53782022-11-24 10:27:36

日前,安徽省合肥市消保委开展了对住宅室内装修领域不公平格式条款的评议活动市场监管局,建筑装饰协会,家装消费维权工作站,法律专家和律师对合肥市16家装修公司的合同进行了实地分析和评议,发现在合同变更,工程保修,风险责任,违约损害赔偿等方面存在不公平格式条款

或者部分免除经营者自己的责任。

第一条:承担装饰施工范围内的保修责任保修期为自甲方验收之日起24个月

条款二:工程保修,保修期两年,终身维护。

点评:《住宅室内装修管理办法》第三十二条规定,有防水要求的厨房,卫生间和外墙在正常使用条件下的防渗漏最低保修期为五年装修公司在制定格式条款装修合同的过程中,降低甚至规避家装工程的保修责任,严重缩水保修期,免除装修公司对工程的保修期责任涉嫌免除或者部分免除经营者自身责任,违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条第三项的规定,即依法免除提供的商品或者服务的保修责任

企业转嫁经营风险。

第一条:甲方不得私自与乙方或施工人员增加工程项目或委托其私自采购产品甲方应知道乙方财务的唯一收款账户,不得以乙方财务账户以外的任何其他收款方式向乙方设计人员或施工人员支付任何款项乙方对私自增加的项目和产品的质量问题,保修问题等任何问题概不负责

点评:一般来说,消费者不了解企业的相关经营管理规定施工人员属于装修公司聘请的人员从民事委托代理的法律规范来说,施工人员的言行属于职务行为,也代表了装修公司消费者与施工方对变更施工内容的约定结果,可以视为装修公司同意变更施工方案,由此造成的后果应由装修公司承担,而不是消费者买单施工人员未经授权或越权,给施工方造成损失的,施工方可向施工人员追偿,不应由消费者承担,应由装修企业自行承担

条款二:确保原有工程和设备,如地热管道,下水管道等,与施工强度相适应如因乙方施工造成原有工程和设备损坏等损失,乙方仅在合理范围内进行修复,不承担其他赔偿责任

点评:地热管道,下水管道等原有工程和设备是否适合施工强度,应由装修企业掌握,让没有专业知识和能力的消费者来保证其目的是免除和减轻经济赔偿责任,转嫁装修风险上述两条涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》第十条第二项关于承担应当由格式条款提供者承担的经营风险责任的规定,也是减轻或者免除装饰企业自身应当承担的责任的行为

限制和排除消费者依法变更或者解除合同的权利。

第一条:在项目建设过程中,如甲方要求减少工程项目,经双方协商一致后,方可办理变更手续减少的项目和变更原则上不超过合同金额的1%项目减少后,甲方在施工合同中享受的优惠待遇将按相应比例减少若甲方强行进行减项变更,乙方仅返还减项工程款的70%

第二条:乙方按照设计方案施工的工程,甲方不得以不美观为由要求变更设计如需变更设计和材料,甲方应承担返工费用和材料损失

点评:双方协商一致可以变更合同是合同法的基本知识《住宅室内装饰管理办法》第二十四条也规定,当事人有权变更合同上述两项条款通过设定苛刻的变更条件,强行违背消费者的装修初衷,限制和排除了消费者的合同变更权,涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一项经营者不得依法排除消费者的合同变更权的规定,同时也加重了消费者的责任

第三条:乙方有权参观,拍摄,录像,播放和宣传本合同项目的建设过程和成果。

第四条:甲方在工程竣工验收后七天内未办理结算手续的,视为自动放弃保修权利。

点评:乙方有权对本合同项目的建设过程和成果进行参观,拍摄,录像,播放和宣传,但需征得甲方同意,权利的行使应在合理范围内,不得损害甲方的合法权益,未经甲方同意,涉嫌侵犯隐私权等合法权利。

《住宅室内装修管理办法》第三十条规定:住宅室内装修工程竣工后,装修人应当按照工程设计合同和相应的质量标准进行验收根据该条规定,工程竣工后,消费者应按合同约定组织验收消费者是装修质量的验收主体,而不是家装企业装修公司以消费者不按时或不到场验收为由,依法剥夺消费者的权利因此,装修企业不能在消费者不在场的情况下自行验收,不能让消费者认可验收结果,更不能以此作为履行工程保修法定义务的条件同时,该行为也是一种免除自身保修责任的违法行为

侵犯消费者财产权

第一条:工程验收合格后,如甲方逾期付款,乙方可选择在甲方全额付款前不向甲方交付留置工程,由此产生的一切责任由甲方承担

第二条:竣工验收后,如甲方未支付工程尾款,乙方有权不交付甲方使用。

点评:根据《民法典》第447条规定,留置权的法律含义是,债务人不履行到期债务时,债权人有权留置合法占有的债务人的动产,并对该动产享有优先受偿权由此不难看出,动产适用留置权,而装修房屋不属于动产另外,装修公司不是房屋的合法所有人,房屋的所有人是业主该公司在装修后的房产房屋上设置装修工程的留置格式条款,涉嫌违反留置物相关法律规定,也涉嫌违反《消费者权益保护法》第七条:消费者在购买,使用商品和接受服务时,享有保护人身,财产安全的权利

消费者违约金远远超过法定金额。

条款:因甲方违约导致本合同终止,或甲方单方要求终止本合同,或因甲方原因导致本合同目的无法实现的,甲方应向乙方支付相应的违约金。

点评:根据《最高人民法院关于适用合同法若干问题的解释》第二十九条规定,当事人约定的违约金超过所造成损失的30%,一般可以认定为过分高于所造成的损失该条设定的违约金为工程款的70%,远超司法解释规定的范围,同时要求消费者承担实际支出这就增加了消费者的负担,明显不公平,消费者涉嫌违反了《合同违法行为监督处理办法》第十条第一项违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额的规定

限制和排除消费者的诉讼权利。

第一条:当事人不愿协商,调解,或者调解不成的,可以直接向合肥仲裁委员会仲裁庭申请仲裁。

第二条:当事人不愿协商,调解或者协商,调解不成的,向乙方住所地人民法院提起诉讼,依法解决。

点评:《民事诉讼法》第三十四条规定:合同或者其他财产权利纠纷的当事人可以通过书面协议选择被告住所地,合同履行地,合同签订地,原告住所地,标的物所在地等与纠纷有实际联系的地点的人民法院管辖,但不得违反本法关于分级管辖和专属管辖的规定。

《仲裁法》第四条规定,仲裁一般是当事人自愿将其争议提交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭,根据双方订立的仲裁协议进行裁决,并受裁决约束的制度仲裁与法院的司法活动一样,事关当事人的权益,是解决民事纠纷的方式之一

基于装修公司为帮助自己通过诉讼,仲裁解决合同纠纷而设置的条件,排除了消费者选择纠纷管辖的权利。

针对以上装修合同中的不公平格式条款,合肥市市场监管局,市消保委将按照引导整改,促进规范,加强监管的原则,一对一约谈相关企业,督促经营者重视消费者合法权益,增强维护消费者合法权益的自觉性,切实整改涉及的不公平格式合同条款,营造安全放心的消费环境。

[责任编辑:余梓阳]